Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 février 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment Nekko™ (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services, effectuez un achat sur thenekko.com ou communiquez avec nous dans le cadre du Site (collectivement, les « Services »).

Dans le cadre de cette Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent tout utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur ou de toute autre personne dont nous collectons les données conformément à la présente politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

La version révisée sera publiée sur le Site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Nous prendrons également toute mesure supplémentaire requise par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de fournir nos Services, nous collectons des données personnelles provenant de différentes sources, comme décrit ci-dessous. La nature des informations collectées dépend notamment de la manière dont vous interagissez avec notre Site.

En plus des utilisations spécifiques détaillées ci-dessous, nous pouvons utiliser les données collectées afin de communiquer avec vous, améliorer nos Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos Conditions générales et protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs.

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous utilisez nos Services, vous pouvez notamment nous fournir les informations suivantes :

• Vos coordonnées, telles que votre nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Les informations relatives à vos commandes, telles que l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, la confirmation du paiement et vos coordonnées.
• Les informations relatives à votre compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et certaines informations de sécurité.
• Les informations relatives à vos achats et à votre utilisation du Site, notamment les produits consultés, votre panier, les produits enregistrés, les avis, les recommandations, les cartes-cadeaux ou les éventuels avantages fidélité.
• Les informations que vous transmettez à notre service client dans le cadre de vos demandes.

Certaines fonctionnalités de nos Services nécessitent la fourniture de ces informations. Vous pouvez choisir de ne pas les communiquer, mais cela peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités ou empêcher le traitement d’une commande.

Informations collectées automatiquement

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation du Site (« données d’utilisation »), notamment :

• les informations relatives à votre appareil ;
• le type de navigateur utilisé ;
• votre connexion réseau ;
• votre adresse IP ;
• vos interactions avec le Site.

Nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires afin de collecter certaines de ces informations.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir certaines données personnelles vous concernant de la part de tiers, notamment :

• des prestataires qui nous permettent d'exploiter notre boutique en ligne, notamment Shopify ;
• des prestataires de paiement chargés de traiter vos transactions et informations de paiement ;
• des prestataires techniques, logistiques, marketing ou analytiques nécessaires au fonctionnement de nos Services.

Comment nous utilisons vos données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles notamment pour :

Fournir nos produits et Services : traitement et livraison des commandes, traitement des paiements, gestion des comptes clients et fourniture du service après-vente.

Marketing et publicité : sous réserve de la réglementation applicable et, lorsque cela est requis, de votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou d'autres moyens.

Sécurité et prévention de la fraude : détection, investigation et prévention des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

Communication et amélioration de nos Services : réponse à vos demandes, assistance client, analyse du fonctionnement du Site et amélioration de votre expérience utilisateur.

Cookies

Comme de nombreux sites internet, thenekko.com utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer le fonctionnement du Site, mémoriser certaines préférences, mesurer les performances et, lorsque cela est applicable, personnaliser les contenus ou publicités.

Vous pouvez gérer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou via les outils de gestion du consentement proposés sur notre Site lorsqu'ils sont disponibles.

Partage des données personnelles

Nous pouvons partager certaines données personnelles lorsque cela est nécessaire, notamment :

• avec nos prestataires agissant pour notre compte ;
• avec nos prestataires de paiement, de livraison, d'hébergement et de support technique ;
• avec nos partenaires commerciaux ou marketing, lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable ;
• lorsque la loi, une autorité compétente ou la protection de nos droits nous impose ou nous autorise à le faire.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger vos données personnelles.

Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons donc de ne pas transmettre d'informations particulièrement sensibles par des moyens de communication non sécurisés.

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pendant les périodes supplémentaires éventuellement imposées par nos obligations légales, comptables ou réglementaires.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

• le droit d'accéder à vos données personnelles ;
• le droit de demander leur rectification ;
• le droit de demander leur suppression ;
• le droit de demander la limitation de leur traitement ;
• le droit de vous opposer à certains traitements ;
• le droit à la portabilité de vos données ;
• le droit de retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

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E-mail : contact@thenekko.com